摘要：改革開放以來我們國家的經濟發展一直都在進步，國家各個領域產業做的都很不錯，供電企業作為當今社會背景下非常重要的發展領域，受到了重視，當前國家經濟形勢已經開始好轉，電力供應企業的工作環境也必須得到改善和發展。所謂時代在進步，“適者生存，不適則被淘汰"，只有創新才可以跟上時代的步伐，本文研究者通過電力營銷這十幾年的經營狀況，詳細分析了供電企業電力營銷存在的問題和不足。

關鍵詞:供電企業；電力營銷；創新模式

0 引言

在這個充滿競爭的社會環境里，不管是什么領域的發展，只有創新才能找到新的發展出路，固守原來的模式只能被這個社會淘汰，供電企業也不例外，電力供應企業只有不斷更新和發展其營銷理念，才能確保其企業能夠健康穩定發展。在供電企業發展和經營的過程中，要學會改變原來的營銷形式，強化對客戶的服務，同時加強應用服務的提高和服務能力，不定期的革新和發展相應的營銷模式。

1 電力企業的營銷工作的不足和問題

隨著社會經濟持續發展和不斷進步。電力在未來將成為社會主義*的重要能源。電力是一種壟斷行業，國家和政府提供了大量的資金作為支持。根據目前這種發展形式，導致了電力供應企業的營銷還停留在之前的電費管理上面，且不重視使用電力的消費者，在營銷過程中沒有考慮到顧客的利益問題。目前這種營銷方式和營銷思想已經嚴重落后了。長此以往下去不僅對電力供應企業的健康發展和持續經營有一定的影響，而且還導致了電氣營銷服務系統的建設和經營的推遲、員工缺乏現代先進的營銷思想和服務意識等結果。這些不良現象對公司經濟發展造成了營銷質量和效率，如果持續下去很有可能像曾經的諾基亞手機一樣遭到社會的淘汰。因此供電企業要重視起來，對這經營管理者出現的問題進行改善和解決。

2 新電力體制改革下售電主體

我國過去電力行業的發展過程中，所有的電力業務都由電網公司壟斷。但是隨著電力體制改革，電力市場化進程加快，電網公司的主要業務 變成了輸、配電，售電模式發生轉變，且需要引進不同的售電主體。新電 力體制改革鼓勵除了電網公司之外的售電主體能夠在售電市場中發揮 更重要的作用。為了研究新電力體制改革下售電公司的市場競爭力，在下文結合波特五力模型對每個售電主體進行了分析。

3 售電公司基于古諾模型的定價與市場競爭研究

古諾模型是比較早的博弈理論模型之一，同時也是我們為常用的 典型模型。在古諾模型中，每個售電公司的定價是依據自身的可用電量 和用戶需求電量，通過電價競爭和售電公司組建一個競爭模型。主要考 慮售電公司在市場競爭下的電力價格波動和優定價。

3.1 構建模型

我們為了構建模型，通過選用兩個不同的售電公司作為比較分析。 我們需要假設兩個售電公司之間屬于競爭關系，并且相互的*會 產生影響，而能夠直接產生客戶用電選擇的關鍵就是售電定價和售電服 務質量。我們就依據售電公司的定價和服務質量做了一個線性函數：

圖1 售電公司投入與收益圖

我們可以根據圖1明顯的觀察到，相對于售電公1來說，在一開始的時候，售電服務的投入會促進收入的增加，但是恰恰相反，售電公司2的收入減少這時候對于售電公司來說，是一個相當好的投資時期。這時候的售電公司1，需要提升自己的售電服務水平，滿足用戶的服務需要。 當售電公司1的投資到達一定階段時，收益會開始逐漸降低，而售電公司2則會出現收益增加的過程。其實對售電公司1來說，這個時候再進行售電服務的投入對公司的盈利作用較小。這時候就需要謹慎投資售電 服務部分，著重考慮通過調整售電定價來帶動電力需求。

4 基于波特五力模型的電力市場競爭研究

我們根據波特五力模型對售電市場競爭環境進行探究，把對售電競爭的影響因素歸總到一個模型中進行分析，更好的研究我國在新電力體制改革下售電市場的競爭狀況。

首先是潛在的競爭對手，我們根據本文之前的介紹可以知道，電力行業改革之后允許新興主體加入售電市場。我國的售電市場每年都會帶 來巨大的收益，因此，售電市場對于潛在的競爭對手具有的力。其次就是替代品的出現，我國不斷提倡綠色發展，天然氣和太陽能發展迅速，特別是使用天然氣的用戶大大增加。同樣的熱量下天然氣所需成本低，可以通過對熱水器的對比看出天然氣的價格優勢。而太陽能作為可再生能源，能夠前期投資后期低成本使用，也有一定的優勢隨著新電力體制改革，售電公司逐漸增多，電力用戶開始擁有一定的自主選擇權，議價能力得到提高。由于我國的電力行業還屬于競價上網，售電公司作為發電廠的買家，發電廠的議價能力比較低。隨著我國開始施行是用戶直供，這樣發電廠就可以直接和用戶進行交易，協商售電定價。還有一些企業自行建設發電廠供企業使用，這在一定程度上對售電公司的業務造成影響。

5 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題，輔助售電公司更準確預測用戶的用電量，降低人力成本，提高服務效率，為綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。

5.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

安科瑞變電站運維云平臺依托物聯網技術以數字化手段監測數以百計的用戶變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時不間斷的實時數據服務，包括用戶用電量歷史數據采集記錄、變電所環境參數等。通過邊緣計算網關和云平臺分析功能，充分挖掘用戶數據價值，并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務。

5.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

運維平臺通過4G或互聯網采集用戶配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習慣和歷史數據，更準確的了解用戶實際用電量，為預測未來用電量提供依據，同時也可以為用戶提供用能數據服務。

5.1.2閉環運維服務，降本增效

運維平臺除了實時采集電氣數據外，還可以采集用戶變電站開關狀態、變壓器負荷率和組溫度、環境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發出報警信息，并可生成派工單，通過GPS定位服務情況，快速排除故障，縮短故障停電時間，為用戶提供運維服務，提高用戶粘性。

5.1.3能效分析，提供數據服務

平臺可按照配電回路、區域、分項、部門統計日、月、年用電數據，并進行同環比分析，同時系統提供分時段電能及費用統計、實時需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶提供多維度數據服務。

5.1.4數據對接

運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無縫對接，實時提供電力交易競價信息，及時獲取電價信息和交易情況。

5.1.5用戶診斷報告

運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告，對用戶配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進建議。

5.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶的綜合能源服務提供數據支持和節能建議。

平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風力、儲能等新能源數據，對用能數據進行分析，按照區域、部門、用電設備類型進行細分，提供同比、環比分析比較和用能數據追溯，同時可以提供尖峰平谷各時段用能數據和報表，幫助用戶梳理能源賬單明細和制定能源績效考核。

5.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

隨著電改的進一步深入，除了工業企業外，未來居民用電和商業用電都會逐步開放，售電公司也會參與到居民和商業用戶的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶自助繳費提供支持。

安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經成功在上述各場景得到廣泛的應用并已經穩定運行多年。

5.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

用電安全是綜合能源服務的一個重要環節，保障用戶的用能安全至關重要。安全用電管理云平臺對電氣引發火災的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進行數據跟蹤與統計分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現場數據，及時發現電氣線路和用電設備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警，有效防止電氣火災的發生。系統可以顯示所有監測點位的漏電電流等電氣參數和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實時評估企業用電安全狀態。

5.5 AcrelCloud-9000電動車（電瓶車）充電樁運營管理云平臺

充電樁業務越來越多出現在售電公司的業務清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤，相輔相成。

5.5.1資產管理

充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監測充電樁運行狀態，包括安裝地點、數量、充電樁空閑/使用狀態、故障信息等。

5.5.2交易管理

充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問題。

5.5.3安全管理

近來電瓶車相關的安全和火災事故頻發，成為生命和財產安全隱患。政府部門發文對電瓶車火災的整治都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車停放和充電問題。

5.6 產品選型